Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società UpSens s.r.l. con sede legale via Vienna 8 – 38121 TRENTO (TN), iscritta al Registro delle Imprese di Trento, (P.IVA 02423080221), di seguito denominata “UpSens” e qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui acquisti online sul sito internet www.upsens.com, di seguito denominata ”CLIENTE”. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.
PREMESSO CHE:
– La società UpSens progetta, produce e vende una serie di prodotti innovativi ed altamente tecnologici nel campo degli apparecchi di misurazione elettronica della qualità ambientale e della vita;
– La società UpSens vende i propri prodotti attraverso il proprio sito internet accessibile all’indirizzo www.upsens.com;
– Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano, quindi, la vendita online tra UpSens e il Cliente, in ossequio alle normative vigenti;
– Le premesse costituiscono parte integrante e sostanziale del presente contratto.
Tutto ciò premesso, si conviene quanto segue:
Art. 1) Definizioni
Ai fini del presente contratto i termini indicati di seguito assumeranno il seguente significato:
“Cliente”: s’intende il cliente/utente finale, persona fisica o giuridica, che acquista tramite il sito internet, inoltrando l’Ordine e pagandone il prezzo per il mezzo di quest’ultimo;
“Consumatore”: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
“Ordine”: si intende l’ordine di acquisto di un Prodotto fatto dal Cliente tramite il sito internet, come descritto nella mail di conferma d’ordine;
“Prodotti”: si intendono i prodotti messi a disposizione ed esibiti nel sito internet www.upsens.com.
Art. 2) Oggetto del Contratto
2.1. Con le presenti condizioni generali di vendita, UpSens vende e il Cliente acquista a distanza i Prodotti indicati ed offerti tramite servizio di commercio elettronico sul sito internet www.upsens.com, e descritti nell’Ordine. Il Contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo www.upsens.com e la realizzazione di un Ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito.
2.2. Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da UpSens e di accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.
2.3. Nella e-mail di conferma dell’Ordine, contenente anche le condizioni particolari di vendita, il Cliente riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita.
Art. 3) Informazioni precontrattuali per il consumatore
3.1. L’esposizione dei Prodotti sul sito internet, accompagnati dall’indicazione dei relativi prezzi equivale ad un invito a proporre. Per concludere il contratto di acquisto a distanza il Cliente dovrà compilare il modulo d’Ordine on-line e trasmetterlo ad UpSens secondo le modalità di seguito indicate.
3.2. Prima di concludere l’acquisto viene chiesto al Cliente di confermare la presa visione delle Condizioni Generali di Vendita, del Disclaimer e dell’Informativa sul trattamento dei dati personali.
3.3. Il Cliente dichiara di avere preso visione delle caratteristiche dei Prodotti, così come illustrate sul sito internet, e di averle trovate di proprio gradimento, così come dichiara di essere stato pienamente informato relativamente:
– al prezzo totale dei Prodotti comprensivo di IVA, con il dettaglio delle spese di spedizione e di ogni altro costo aggiuntivo, se previsto;
– alle modalità di pagamento;
– alle modalità ed al termine entro il quale il Fornitore è tenuto a consegnare i Prodotti ordinati;
– alle condizioni, ai termini e alle procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 7) delle presenti condizioni) nonché alla modulistica per di recesso di cui all’allegato alle presenti Condizioni Generali;
– all’esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
– alle modalità ed al termine entro il quale i Prodotti ordinati devono essere eventualmente resi;
in quanto contenuti nelle presenti Condizioni di Vendita e nel modulo di ordine prima della conclusione dell’acquisto.
3.4. Il Cliente può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del presente contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative ad UpSens, l’indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:
UpSens s.r.l.
Via Vienna n. 8, Trento (TN), Italia
Telefono +39 0461 991121
Indirizzo mail support@upsens.com
3.5. Tramite la selezione dei singoli Prodotti, il Cliente può effettuare il proprio Ordine on-line, indicando le opzioni di consegna/spedizione – i cui costi potrebbero essere interamente a suo carico, se previsto -. Per inoltrare l’Ordine on-line è necessario cliccare sull’apposita casella “Ordine con obbligo di pagamento” situata infondo alla finestra web, dopo aver acconsentito alle presenti condizioni di vendita. Il Cliente esprime il suo consenso a tutte le clausole del presente Contratto, comunicando telematicamente la propria accettazione, dopo avere visualizzato automaticamente il testo completo del presente Contratto, mediante apposizione del flag nell’apposita check-box.
3.6. Attraverso la selezione operata nell’apposita check-box, il Cliente manifesta la propria accettazione, integrale e senza riserve, del presente Contratto, comprese le clausole di limitazione della responsabilità di UpSens, contenute negli artt. 7) e 9) e la clausola che indica il Foro competente all’articolo 14).
Solo dopo aver visualizzato il contenuto del Contratto, il Cliente potrà esprimere il suo consenso in maniera efficace e la sua accettazione sarà registrata dal sistema.
3.7. Qualora non si voglia sottoscrivere il presente Contratto, ci si dovrà astenere dal premere il tasto con l’indicazione di accettazione.
3.8. Il Contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di UpSens al Cliente di una e-mail di conferma dell’Ordine. L’e-mail contiene i dati del Cliente, il numero d’Ordine, e tutte le condizioni particolari di vendita, quali il prezzo dei Prodotti acquistati, le eventuali spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce, il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni generali. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella mail di conferma ed a comunicare tempestivamente ad UpSens eventuali correzioni.
3.9. UpSens si impegna a descrivere e presentare i Prodotti venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra quanto descritto e riportato nel sito internet ed il Prodotto effettivamente consegnato. Inoltre le immagini e le rappresentazioni fotografiche dei Prodotti presenti sul sito internet www.upsens.com non costituiscono elemento contrattuale.
Art 4) Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei Prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’Ordine. Detta disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito internet di più utenti, i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma dell’Ordine.
Art. 5) Prezzi e modalità di pagamento
5.1. Salva diversa indicazione scritta, tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati sul sito internet sono comprensivi di IVA. I Prodotti sono spediti dall’Italia, i costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto ma, se previsti a carico del Cliente, sono indicati e calcolati nel modulo d’Ordine, e quindi prima dell’effettuazione del pagamento. Il prezzo d’acquisto non comprende eventuali ed ulteriori costi connessi a dazi doganali e relative tasse non preventivamente determinabili, che ugualmente saranno indicati prima della conferma di acquisto.
5.2. Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul Portale accessibile all’indirizzo internet www.upsens.com, o con bonifico bancario, o con metodo di pagamento Paypal.
L’effettivo addebito dell’importo dell’Ordine avverrà nel momento dell’invio da parte di UpSens dell’e-mail di conferma dell’Ordine.
5.3. Le comunicazioni relative al pagamento ed i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette, grazie alla tecnologia SSL.
5.4. In nessun caso il Venditore può essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.
Art. 6) Recesso
6.1. Se il Cliente è un Consumatore gode del diritto di recesso come disciplinato nel presente articolo 6).
6.2. Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere entro il termine di quattordici (14) giorni dalla consegna del Prodotto, senza fornire alcuna giustificazione.
6.3. Il Cliente Consumatore deve comunicare la volontà di recedere ad UpSens, entro il termine di quattordici (14) giorni dalla consegna del bene, compilando l’apposito modello predisposto sul sito internet.
6.4. In caso di recesso, il Cliente, a sue spese, dovrà rispedire o consegnare i Prodotti direttamente ad UpSens, secondo le modalità indicate nell’apposita pagina del portale.
Il reso deve essere effettuato entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione di recesso da parte del Cliente.
6.5. Entro il sopracitato termine, UpSens si impegna a restituire il prezzo incassato comprese le spese di spedizione inerenti alla modalità di consegna più economica offerta dal Portale stesso, salvo il diritto di trattenere il rimborso fino al momento in cui i Prodotti da restituire non giungano all’indirizzo di UpSens indicato nel portale.
6.6. Qualora il Cliente non restituisca il Prodotto integro (confezionato come è stato spedito, completo di ogni accessorio ed etichetta etc..), sarà responsabile unicamente della diminuzione del valore del Prodotto, ed in questo caso, il rimborso del pagamento effettuato per l’acquisto sarà proporzionalmente diminuito.
Art. 7) Obblighi di UpSens e Garanzia inerente alla vendita
7.1. UpSens si impegna a fornire tutte le informazioni necessarie in merito alle modalità di acquisto online, in particolar modo specificando l’obbligo di pagare al momento dell’invio dell’Ordine, illustrando le modalità di restituzione dei Prodotti e relativo rimborso delle somme pagate, nonché tutte le informazioni riguardanti le caratteristiche dei Prodotti in vendita ed il loro prezzo.
7.2. UpSens è tenuta a garantire il Cliente per i difetti del Prodotto quando lo rendano inidoneo all’uso a cui è destinato o ne diminuiscano notevolmente il valore.
7.3. Qualora il Cliente sia Consumatore si applicano le previsioni del Codice del Consumo (art. 130 e 132); UpSens è quindi responsabile nei suoi confronti per i difetti di conformità dei Prodotti fino a due (2) anni dalla consegna. La denuncia dei vizi del Prodotto deve essere effettuata entro due (2) mesi dalla scoperta del vizio. L’azione diretta a far valere i diritti sopra menzionati si prescrive in ogni caso entro ventisei (26) mesi dalla consegna del Prodotto.
Il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, qualora la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose.
7.4. Qualora il Cliente non sia qualificabile come Consumatore, si applicano le previsioni del Codice Civile (art. 1490 e ss. c.c.). In caso di difetti di conformità dei Prodotti, UpSens è responsabile fino ad un (1) anno dalla consegna. A pena di decadenza della garanzia, il vizio deve essere denunciato entro otto (8) giorni dalla scoperta. Il Cliente può domandare a sua scelta la risoluzione del contratto ovvero la riduzione del prezzo.
7.5. La garanzia non è valevole e quindi è esclusa nei seguenti casi:
– qualora il Cliente abbia spontaneamente apportato modifiche o fatto eseguire riparazioni sul Prodotto;
– qualora il Prodotto venga messo in condizioni di utilizzazione diverse da quelle contrattuali, come previsto dell’apposita sezione Disclaimer;
– qualora il luogo di utilizzo del Prodotto sia diverso da quello convenuto, o che presenti condizioni ambientali particolarmente gravose (ad es. temperature molto elevate, luoghi polverosi, etc…).
7.6. Il contenuto della sezione “Disclaimer” costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
Art. 8) Modalità di consegna
I Prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso od i Servizi resi all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine entro il termine previsto nella pagina riassuntiva dell’acquisto, prima della conferma dell’Ordine tramite la funzione “Acquista ora”.
Art. 9) Responsabilità
UpSens non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore od caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’Ordine nei tempi previsti dal contratto.
Art. 10) Accesso al sito
Il Cliente ha diritto di accedere al sito internet www.upsens.com per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo Portale, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di UpSens e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
Art. 11) Cookies
Il Portale accessibile all’indirizzo internet www.upsens.com utilizza i ”cookies”. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del Cliente nel sito internet (pagine consultate, data ed ora della consultazione, etc..) e che permettono a UpSens di offrire un servizio personalizzato ai propri Clienti.
UpSens informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all’ acquisto on line.
Per maggiori informazioni vedasi la voce “Cookies policy” che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
Art. 12) Privacy
Le informazioni e/o i dati personali forniti dall’utente saranno trattati in base a quanto stabilito nella voce “Privacy Policy” che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
Art. 13) Integralità
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse essere considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge od in seguito a una decisione da parte di una Autorità Giudiziaria, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
Art. 14) Legge applicabile e Foro competente
14.1. Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.
Le Parti si impegnano a risolvere in maniera amichevole ogni controversia che dovesse insorgere, e, qualora la composizione amichevole non sia possibile, la lite sarà rimessa in via esclusiva al foro di Trento, ad eccezione dei casi in cui gli acquisti vengano effettuati da un acquirente qualificabile come Consumatore ai sensi dell’articolo 3 del Codice del Consumo; in tal caso, si applicherà la regola del foro di residenza del consumatore.
Nel caso l’acquirente sia definibile come Consumatore la presente clausola non pregiudica in alcun modo i diritti che la legge del Paese di residenza gli riconosce in quanto consumatore.
14.2. Si informano i Clienti che, secondo l’articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013 e dalla risoluzione sugli ODR di cui allo Statutory Instrument n. 500/2015 in vigore dal 15 febbraio 2016, è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie ODR (“online dispute resolution”), derivate dall’acquisto di beni online accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Attraverso la piattaforma ODR, il Cliente potrà consultare l’elenco degli organismi ODR, trovare il link di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversie. Maggiori informazioni sulla piattaforma sono disponibili al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show.
